Etapas da Entrevista Realizada Pelo Assistente Social

    Etapas da Entrevista Realizada Pelo Assistente Social

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ETAPAS DA ENTREVISTA	CARACTERÍSTICAS DA ETAPA
1° Etapa: PLANEJAMENTO	Uma entrevista deve ser bem planejada, para poder recolher informações necessárias e evitar as dispersões. O planeamento pressupõe a organização e estabelecimento de diretrizes que permitirão conduzir a entrevista. Dessa forma é necessário que inicialmente o entrevistador conheça os usuários e as políticas sociais. Após é necessário que se determine a finalidade da entrevista, assim como os objetivos que pretende concretizar e que instrumento de coleta de dados deve utilizar. Por fim, deve determinar qual o horário e local onde poderá ser concretizada a entrevista.
2° Etapa: EXECUÇÃO	Nessa etapa, tem-se a coleta de dados e essa exige habilidades do entrevistador, ele deve saber identificar e selecionar as necessidades dos entrevistados. Nessa etapa é necessário que o entrevistador saiba a importância do saber escutar, até mesmo os silêncios. A observação atenta do modo como o entrevistado se apresenta, como reage, se é agressivo, se está nervoso ou ansioso, ou se tem um aspeto descuidado, etc, é uma medida indispensável para ajudar o entrevistador a compreender o processo que o entrevistado está a viver. Porém, o entrevistador deve ter cuidado para não se deixar influenciar pelo preconceito, no sentido de evitar os juízos de valor. Faz-se também necessário nessa fase o respeito ao Código de Ética do Assistente Social.
3° Etapa: REGISTRO DA ENTREVISTA	O entrevistador tem o direito de registrar a entrevista e de consultar esse registro quando for necessário, essa etapa permite isso. O registo das entrevistas também visa contribuir para a integralidade do atendimento e para compartilhar o conhecimento com os restantes trabalhadores da Instituição. O registo deve conter apenas a informação pertinente, sem perder a profundidade e pode ser elaborado durante ou imediatamente após o atendimento, exatamente para que não se diluam os aspetos subjetivos ou emocionais, que dizem respeito à profundidade do relato das situações. Deve haver um cuidado especial na escrita e evitar o uso de adjetivos, pois estes funcionariam como qualificadores do entrevistado, não esquecer que o mesmo pode em qualquer altura ler o registo.
Síntese baseada no artigo “A entrevista nos processos de trabalho do assistente social.” LEWGOY, A. M. B. & SILVEIRA, E. M. C. (2007)

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